CHATY ALPENVEREIN

Pre rezervačný systém chat Alpenvereinu neexistuje špeciálna vstupná stránka. Do systému môžete vstúpiť a vykonať rezerváciu prostredníctvom nasledujúcich stránok:

• Stránka príslušnej chaty(AVS, DAV, ÖAV) na alpenvereinaktiv.com.
• Stránky chát SAC na ich turistickom portáli.
• Domovská stránka príslušnej chaty
• Domovská stránka sekcií, ktoré vlastnia chaty

Na vykonanie rezervácie je potrebná registrácia v systéme. Zaregistrovať sa môžete pri prvej rezervácii. Postupujte podľa pokynov v systéme, zadajte svoje osobné údaje a nastavte heslo. Registráciu a rezerváciu dokončíte kliknutím na odkaz v e-maile, ktorý vám bol zaslaný a je platný po obmedzenú dobu.

Dôležité: Bez potvrdenia v tejto lehote rezervácia zaniká! Na miesto na prenocovanie potom nemáte nárok.

Ak e-mail nedostanete, skontrolujte priečinok so spamom/nevyžiadanou poštou. V opačnom prípade ste pravdepodobne urobili chybu pri zadávaní e-mailovej adresy.

Alternatíva: Môžete sa prihlásiť aj pomocou existujúceho prihlasovacieho mena z databázy Alpenvereinu (mein.alpenverein.at). V dôsledku toho sa vaše kontaktné údaje uložené v tomto systéme, napr. telefónne číslo, adresa, prenesú do vášho profilu (v pozadí sa automaticky vytvorí nový používateľský účet) v rezervačnom systéme chat a aktualizujú sa pri každom prihlásení pomocou prihlasovacích údajov z databázy Alpenvereinu. Ak už máte existujúci používateľský účet v rezervačnom systéme chat, ale chcete mať len jeden účet so všetkými rezerváciami, môžete oba používateľské účty prepojiť. Pozri otázku: Mám dva používateľské účty, môžem ich zlúčiť?

Po registrácii sa môžete prihlásiť prostredníctvom nasledujúceho odkazu:

www.hut-reservation.org

Užívateľské meno je e-mailová adresa použitá pri rezervácii. Ak ste zabudli heslo, môžete ho obnoviť kliknutím na odkaz.

POZOR: Zatiaľ sa používateľom zo Slovenska zobrazuje jazyková verzia CS, ktorá však zatiaľ neexistuje. Preto sú tlačidlá bez textu. Prejdite prosím do verzie DE alebo EN. Pracujeme na oprave.

Ak ste už registrovaní na stránke mein.alpenverein.at, môžete sa prihlásiť aj pomocou týchto prihlasovacích údajov. Potom kliknite na tlačidlo "CONTINUE WITH OEAV" / "Weiter mit ÖAV Konto".

Okrem priamej registrácie v systéme sa môžete prihlásiť aj pomocou existujúcich prihlasovacích údajov z databázy rakúskeho Alpenvereinu (mein.alpenverein.at).

To znamená, že vaše kontaktné údaje uložené v účte Alpenvereinu mein.alpenverein.at, napr. telefónne číslo, adresa, sa prenesú do vášho profilu (v pozadí sa automaticky vytvorí nový používateľský účet) v aplikácii rezervačného systému chat a pri každom prihlásení sa aktualizujú z účtu Alpenvereinu.

Ak ste si ešte nevytvorili prihlasovacie meno cez mein.alpenverein.at, ale chcete ho používať, najskôr sa zaregistrujte v Apenvereinu na stránke mein.alpenverein.at.

Ak už máte existujúci používateľský účet v rezervácii chat a chcete mať len jeden účet so všetkými rezerváciami, môžete oba používateľské účty prepojiť. → Pozrite otázku: Mám dva používateľské účty, môžem ich zlúčiť?

Po prihlásení sa prostredníctvom účtu Alpenverein (mein.alpenverein.at) sa vaše uložené členské údaje automaticky prenesú. V súčasnosti je to možné len pre členov SAC a ÖAV.

Ak rezervujete prostredníctvom lokálneho prihlásenia, musíte svoje údaje zadať pri prvej rezervácii a v prípade zmien ich aktualizovať sami.

Ak ste predtým rezerváciu vykonali ako „hosť“, t. j. ako neregistrovaný používateľ, musíte sa teraz zaregistrovať. Táto funkcia už v novom rezervačnom systéme neexistuje.

Už vykonané rezervácie budú prenesené do nového systému. Na ich zobrazenie sa musíte tiež zaregistrovať. Na to prejdite na prihlasovaciu stránku. Vaša e-mailová adresa je vaše používateľské meno. Kliknite na „Zabudli ste heslo“ a postupujte podľa pokynov, ktoré dostanete e-mailom. Po vytvorení hesla sa môžete prihlásiť a prezerať svoje rezervácie.

Pri každej rezervácii dostanete potvrdzovací e-mail na zadanú e-mailovú adresu, prípadne skontrolujte priečinok so spamom/nevyžiadanou poštou.

Potvrdenie dostanete tiež pri každej změně stavu (zrušenie rezervácie, zmena osôb alebo dátumov príchodu).

Toto potvrdenie si prosím uschovajte. Prostredníctvom týchto e-mailov je možné rezerváciu aj upraviť alebo zrušiť (obsahujú odkaz).

Rezerváciu je možné kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť – až do termínu, ktorý určí chata.

Prihláste sa pomocou tohto odkazu, čímž sa zobrazí vaše aktuálne a minulé rezervácie, alebo použite odkaz v potvrzovacom e-maile.

Upozorňujeme, že krátkodobé zmeny a zrušenie rezervácie nie je možné v závislosti od chaty vykonať prostredníctvom rezervačného systému. V takýchto prípadoch sa obráťte priamo na chatu.

Upozorňujeme, že mimo Švajčiarska neexistuje ŽÁDNÁ centrálna regulácia pre zrušenie pobytu na chatách Alpenvereinu a existujú regionálne rozdiely.

V zásade platí, že storno termíny a poplatky sa započítavajú, ak sa do 18. hodiny nástupného dňa nedostavíte a platí pre celú dobu rezervovaného pobytu, tudíž ak do 18 hodiny nástupného dňa na chatu neprídete, bude Vám účtovaný storno poplatok za všetky rezervované dni. Pri rezervácii dostanete informácie o podmienkach zrušenia rezervácie v príslušnej chate. Na dokončenie rezervácie je nutné prijať všeobecné podmienky. Všeobecné podmienky vám budú zaslané tiež e-mailom spolu s potvrdením rezervácie.

V takom prípade môžete neskôr znovu skontrolovať stav rezervácií v systéme alebo pridať svoje meno na čakací zoznam, kým sa opäť neuvoľnia miesta na spanie.

Upozorňujeme, že nie každá chata má aktívny zoznam čakateľov. Ak sa miesta opäť uvoľnia, môžete si ich rezervovať prostredníctvom systému ako zvyčajne. Prípadne môžu chalupári aktívne požiadať o hostí z čakacieho zoznamu, miesta je potrebné potvrdiť v stanovenom časovom rámci prostredníctvom odkazu v e-maile.

Chatu nenavštevujte bez predchádzajúcej rezervácie alebo konzultácie s chatařmi. Iba v núdzových prípadoch, keď je zostup do údolia alebo ďalšia túra z dôvodu zranenia, vyčerpania, počasia alebo blížiacej sa tmy nemožná, sú k dispozícii núdzové miesta na prespanie, aj keď je chata plne obsadená. Upozorňujeme tiež, že plánované táborenie alebo bivakovanie nie je povolené.

Rezervácie je možné uskutočniť len do termínu stanoveného majiteľom chaty. Pre rezerváciu kontaktujte priamo chatu. Bez rezervácie alebo predchádzajúcej rezervácie sa na chatu jednoducho nevydávajte.

V takom prípade kontaktujte správcu chaty. Toto hlásenie sa zobrazuje kvôli termínom rezervácií stanoveným chatařom a môže súvisieť aj s veľkosťou vašej skupiny.

Pre tento prípad sme vyvinuli užitočný nástroj. Ide o kontrolu lôžok. Tu si môžete vyžiadať všetky známe diaľkové turistické trasy a viacdňové túry a na prvý pohľad zistiť ich dostupnosť. Rezerváciu potom môžete vykonať individuálne v konkrétnej chate.

Kontrola dostupnosti lôžok

Ak sa majitelia chát rozhodnú aktivovať modul kreditných kariet, rezervácie je možné uskutočňovať už len kreditná alebo debetná karta. Pri rezervácii bude karta skontrolovaná jednorazovým poplatkom vo výške jedného eura, ktorý bude okamžite vrátený. V závislosti od banky sa suma môže ešte nejaký čas zobrazovať a bude zrušená s ďalším mesačným výpisom. Na túto skutočnosť nemáme žiadny vplyv.

Poplatok bude účtovaný len v prípade zmeny (zmena dĺžky pobytu, zmena dátumu príchodu alebo zníženie počtu osôb) alebo zrušenie rezervácie v rámci spoplatnenej lehoty na zrušenie a nedostavenie sa. V prípade, že sa nedostavíte na chatu, je potrebné uhradiť poplatok za neobsadenie miesta.

Radi by sme upozornili, že Alpenverein nemôže na chatách vykonávať žiadne rezervácie. Ak nemáte k dispozícii kreditnú kartu, je možné použiť aj debetnú kartu s funkciou kreditnej karty. Ak ani to nie je možné, opýtajte sa spolucestujúcich, či vám niekto môže poskytnúť platnú kartu.

Informácie o debetnej karte: Jedná sa o bežnú bankomatovú kartu s s príslušnou funkciou kreditnej karty. Banky ju používajú na to, aby umožnili platiť na internete všetkým, ktorí nemajú kreditnú kartu. Na zadnej strane karty je vytlačené príslušné číslo, dátum platnosti a kontrolné číslice.

Zmena čísla kreditnej karty: Ak chcete zmeniť alebo vymazať uložené číslo kreditnej karty, môžete tak urobiť po prihlásení v časti Môj profil.

Predpoklady pre úspešné spracovanie rezervácie:

• Použitá kreditná karta je registrovaná pre postup 3D-Secure.
• Stabilné pripojenie k internetu a správne zadávanie údajov
• Kreditná karta je platná najmenej 60 dní od dátumu príchodu.

Po autorizácii kreditnej karty dostanete SMS správu s informáciou, že z karty bolo strhnuté maximálne 1 €. Táto suma je potrebná len na úplnú autorizáciu a bude zároveň zrušená. Táto suma nebude strhnutá. Poplatok bude strhnutý len v prípade, že zrušenie nebude vykonané včas, alebo v prípade, že sa nedostavíte.

Prihláste sa do svojho užívateľského profilu. Svoju kreditnú kartu si môžete zobraziť a zmeniť v ponuke Môj profil. Kreditnú kartu môžete zmeniť aj počas rezervácie.

Prihláste sa a cez ikonu v pravom hornom rohu vyberte možnosť „Môj profil“. Tam môžete zmeniť svoje údaje, heslo a kreditné karty a tiež vymazať svoj používateľský profil.

Prihláste sa do profilu, ktorý chcete naďalej používať. Kliknite na „Môj profil“ pod ikonou a vyberte funkciu „Zlúčiť tento používateľský účet s mojím iným účtom“. Postupujte podľa nasledujúcich krokov. Všetky rezervácie zo zlúčeného účtu sa prenesú do aktuálneho účtu – žiadne rezervácie sa nestratia. Kreditné karty s najdlhšou platnosťou zostanú zachované, ostatné budú vymazané.

Výstražný trojuholník označuje, že ste si rezervovali pobyt v dvoch alebo viacerých chatách v rovnakom čase. Vždy sa vyhnite tomuto typu dvojitej rezervácie! Je to neférové voči tímu chaty a ostatným hosťom. Zbytočne blokujete miesta, ktoré by chceli využiť iní hostia. Počet miest v chatách je predsa obmedzený.