česká verze koukněte na náš Facebook

RIEŠENIE POISTNEJ UDALOSTI

PRI NEHODE

Pokiaľ po Vás bude vyžadované aj po predložení preukazu Alpenverein ďalšie potvrdenie o Vašom členstve v Alpenvereine tj. o Vašom poistení (napr.: v neeurópskych regiónoch) kontaktujte adresy Knox Versicherungsmanagement GmbH, ktoré v prípade ich oslovenia na základe Vášho vyžiadania zašlú na Vami v cudzine udanú kontaktnú adresu potvrdenie o Vašom poistení.


Pri ambulantnom ošetrení vrátane lekárom predpísaných liečebných prostriedkov uhradí tieto výdaje za lekárske ošetrenie postihnutý člen ÖAV ošetrujúcemu lekárovi na mieste. Táto uhradená čiastka je potom poisťovňou Generali po spracovaní poistného prípadu a po odpočítaní spoluúčasti vo výške 70 € vrátena. Účet lekára musí obsahovať nasledovné údaje: meno, dátum narodenia ošetrené osoby, označenie choroby, vykonaný výkon a doba, potvrdenie o zaplatení. Účty je potrebné predložiť po podaní u správcu zdravotného poistenia najneskôr 6 mesiacov po ukončení cesty, vrátane vyjadrenia vašej zdravotnej poisťovne.


Pri zachraňovaní: Pri obdržaní účtu od záchranárskej služby tento neplaťte,ale zašlite originál spoločne s hlásením poistnej udalosti na adresu Knox Versicherungsmanagement GmbH.


Pri ošetrovaní v miestnej nemocnici, prevoze zo zahraničia, prevoze vo vnútrozemí: Najprv je bezpodmienečne nutné kontaktovať Tyrol Air Ambulance (Tel.0043 (0) 512 22422 , Fax. 0043 (0) 512 28 88 88 , e-mail: taa@taa.at, 24hodinový servis). AAby mohli byť poskytnuté zálohy na náklady, prípadne urobené príslušné opatrenia, je potrebné oznámiť meno, adresu, dátum narodenia a členské číslo AV. Následne bude naviazaný kontakt s príslušným ošetrujúcim lekárom a rozhodne sa o prevedení a druhu prepravy (sanitka, vlak, osobné lietadlo, sanitárne lietadlo). Konečné rozhodnutie urobí lekár Tyrol Air Ambulance.


Pred kontaktovaním Tyrol Air Ambulance si pripravte odpovede na tieto otázky:
- meno, priezvisko, dátum narodenia, členské číslo Alpenverein
- dátum začiatku cesty
- predpokladané ukončenie cesty
- kde došlo k úrazu/chorobe a druh úrazu/choroby
- v akom lekárskom zariadení sa ranený / chorý nachádza
- kontakt na lekárske zariadení
- meno ošetrujúceho lekára a príp. kontakt na neho
- kontakt na seba, kontakt na príbuzných


V prípade, že budete mať jazykový problém s nahlásením úrazu / choroby na Tyrol Air Ambulance, kontaktujte nás na telefóne 725 442 942 a my za vás úraz / choroba nahlásime.

 

 

LIKVIDÁCIA POISTNEJ UDALOSTI

Pred nahlásením poistnej udalosti poisťovni Generali je potrebné si vyžiadať od vašej zdravotnej poisťovne potvrdenie o tom, koľko nákladov za liečenie prevezme. V Európskej únii a zmluvných štátoch platí tiež reciprocita na preplatenie liečebnej starostlivosti - viac TU.

 

V prípade faktúr / účtov za záchrannú akciu nemusíte tieto predkladať zdravotnej poisťovni, ale rovno zaslať s formulárom hlásení poistnej udalosti na firmu Knox Versicherungsmanagement GmbH. Na záchranné akcie a transporty sa reciprocita nevzťahuje.


Hlásenie poistnej udalosti sa podáva na formulári Schadenmeldung. Vyplnenie je nutné urobiť v nemčina alebo v angličtine.


K vyplnenému formuláru priložte:

- originály faktúr a lekárskych správ,
- u lekárskych správ a faktúr, ktoré sú v češtine, priložte tiež preklad do nemčina alebo angličtiny,

- kópiu členského preukazu Alpenverein,
- kópiu pasu
- bankové spojenie = číslo účtu, adresu banky, SWIFT, IBAN (ak ste uhradili časť, alebo celé náklady sami)

- potvrdenie vašej zdravotnej poisťovne o prevzatí / neprevzatí časti nákladov za liečebnú starostlivosť

 

K listu poisťovni priložte očíslovaný zoznam príloh/dokumentov.

 

Pred odoslaním si vyhotovte kópie všetkých dokumentov, ktoré si uschovajte.

 

Všetko zašlite na:

KNOX Versicherungsmanagement GmbH
Bundesstr. 23
6063 Rum / Innsbruck
Österreich

 

Servicetelefon Alpenverein: +43/699/14367670
Team Servisierung Alpenverein:
Viktoria Haider
e-mail: AV-service@knox.co.at

 

Je dobré, keď pošlete naskenované dokumenty vopred na vyššie uvedený email a v kópii aj na adresu:
alpenverein1@edelweiss.sk

 

V PRÍPADE SMRTELNÉHO ÚRAZU A PREVOZU ZOSNULÉHO

Kontaktujte Tyrol Air Ambulance
Tel.0043 (0) 512 22422
Fax. 0043 (0) 512 28 88 88
e-mail: taa@taa.at, 24hodinový servis)

 

Pokiaľ budete potrebovať s likvidáciou poistnej udalosti poradiť alebo pomôcť radi Vám pomôžeme:

E-mail: alpenverein1@edelweiss.sk
Tel: +420 725 442 942